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在Web2.0时代,有效地运营在线商务

这个星期我正在做的一件事情是:我在准备下个星期要在拉斯维加斯举行的关于Web Builder 2.0的会议上发表的演讲,内容是关于如何将 mashups程序货币化,利用其来获取利润。因此,我现在已经在整理笔记、与mashup的创始人交谈,并且开始研究现实世界的真实案例——公司是如何去适应Web2.0应用和公开的APIs,以新的方式实现创收。尽管,有各种各样有趣的事情(例如像新的“第二人生”(Second Life millionaire)的大富豪),但是产品开发者正越来越多地去探究那些深层次的内容:即从YouTube和fickle获得高价值的收益,如果多数都可行的话,也可以发送在线广告。但这其中最大的问题是,如果你让你的用户来生成大部分的内容,然后通过API来发布它们,那么企业如何从中来获取利润呢?


Generating Revenue in the Web 2.0 Era

   这只是问题的开始,尽管通过
Web2.0技术,在用户和内容的数量上来说,你可以打造非常成功的网站,但是货币化最好的方法仍然保留了大量未经证明的努力。我花了些时间努力地去撰写货币化 Web 2.0,详细地探讨了战略和战术上的方法,为了使下一代Web网站在经济上有利可图。


    如果你看了我对货币化
Web 2.0的最初的描写,那么你会发现我有三个战术上的方法去创造收入(广告、订阅和委托代理),并且有一系列的策略去支持它们。尽管它通常非常清楚如何直接地以收入模型工作,但是人们通常不太明白间接策略如何能够直接地去影响时机。

Web2.0中赚最多钱的策略

有以上三种(广告、订阅和委托代理)直接的方法,和一些间接的方法来利用Web2.0赚钱,但是这些通常并不能受到很大的赏识。


    一些间接方法促进了收入增加、用户人数增加,以及更有竞争力——同时促进了订阅、广告和佣金收入的增加——这些方法是:


    战略收购:
在市场意识到
Web2.0公司的价值之前,通过指数增长式曲线来鉴别和收购它们(早期开采其他人的网络效应。)


    对难以再造的数据源保持控制。
这基本上是把有墙壁的花园变成了栅栏式的花园。让用户获取所有的内容,但是不让他们保存下来,比如谷歌(
Google)在网络上只提供给用户他们搜索索引的使用权。


    打造关注信任——
直接地运用客户数据,并且利用用户的忠诚度,你能够让他们分享更多的他们的信息,进而为他们提供更好的产品和服务。


    将应用软件转化成平台:
单一地使用某种应用软件,简直是对软件的浪费。例如,
将应用软件转化为平台,并且获得550或者5000的额外用途(亚马逊(Amazon)有超过50000的用户 在它的商务APIs的排行上)。在线平台实际上非常容易去实现利润收入,但是首先要有引人注目的内容和服务,这是一个先决条件。


    全自动的在线客户自助式服务:
让用户在没有帮助的情况下,在他们需要的时候,获得他们想要的。看起来似乎容易,但是几乎所有的公司都有人在管理高端案例的回路上。不幸运的是,高端案例普遍代表了用户服务的
长尾理论。这很困难,但是最终会以更严密的反馈来提供产品和服务。而这对于微观市场成本的有效服务质量来说,是一个强制要达到的先决条件。换句话说,你不可能脱离这个而去直接地获取利润的长尾理论


    然而,
Web2.0的首要原则从一个收入的角度来看,是一系列具有两面性的问题。尽管在适当地运用时,这种观念和理念非常强大,但是在短期和长期的挑战来说,它们也具有重要意义。下面的内容是Web2.0的基本原理,以及对今天的网络公司来说,会具有的正面以及负面的收入的影响(即使有一些还没有被充分的证实)。


    Web2.0原则的收入影响
(并非巨细无遗)


     原则
1:网络即平台

好处:收入的可测量性(10亿用户登陆网站),快速增长的潜力,以及通过开发网络效应去到达。

坏处:竞争只是一个URL,往往需要在不同的地方投入巨大的资金。

 

原则2:软件优于一个单一的设备

好处:在更多的情况下,有更多的机会让用户知道产品和服务的信息。

坏处:通过多种设备发布产品,需要更多前期费用、更多的基础设施、更多的开发/测试/支持(费用)。

 

原则3:数据是下一个“英特尔内部(Intel Inside)”

好处:用户忠诚度和锁定

坏处:缺乏竞争压力会导致自满、长期潜在的反垄断问题。

 

原则4:轻量级设计&商务模型

好处:大幅度降低的生产成本 ,更容易与合作伙伴和供应商融合,产品循环周期更短,或者具有更多特色。

坏处:意想不到的可测量需求,不可预知的能力,潜在的安全问题,缺乏控制

 

原则5:丰富的用户体验

好处:有更多具有生产力和感到满意的用户,更具竞争力。

坏处:更高的开发成本,潜在降低了新用户的发现几率和接受度。

 

原则6利用集体的智慧

好处:较低的产品生产成本,更快的创新速度,整个内容输出的急剧扩张。

坏处:较低层次的直接控制,管理问题(更多的依赖于用户基础),内容管理问题,以及IP方面的法律风险。

 

原则7:利用《长尾理论》

好处:有效地将数千个小的、先前没有利润的市场进行细分,从而使得用户全面增长。

坏处:前期的投资费用非常巨大,需要投入长期的用户服务的管理成本。

 

尽管许多项目都还没有产生大量的收入,但是像亚马逊(Amazon)和Salesforce这样的一直努力开发开放APIs的公司,实际上从他们开放的平台上已经有了巨大的收入和二阶效果,并且正在小心地不要失去控制。这实际上是一个大型的讨论,并且作为Web2.0网站不断地涌现,我们会继续留意那些成功的模式和方法。


    用户掌控了网站内容的生成,这一情形还有什么其他用意呢?


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