虽然运用“2.0”后缀的时代可能已经结束，但是我认为在2006年，这是一个值得去探讨的将会有特别意义的趋势，在2007年，我们可能会看到其更为广泛的应用。明确地说，我要说的是直接通过网站，推翻对用户非本质的控制，去打造有高竞争力的在线产品。现在，我称这种在线商务趋势为“产品开发2.0”,一个体现了Web 2.0概念用途的观点，如：在Web 2.0领域里，所有最强大的技术中的三个——收集很多人的智慧和想法、用户即是内容的创造者、将应用软件转化成平台。

    到底什么是“产品开发2.0”呢？这是一个我所运用的非正式的术语，在网络上创业和传统商务这两者正日益增多。聚积大规模的用户，给其他人提供开放式的体系结构，让他们根据自己的喜好去打造，甚至交出主要产品的控制权，由用户直接去决定。这样做背后的原因其实很简单：要拥有最成功的事业（不管是不是在线商务），让顾客满意是不可或缺的一项。但是，你如何能确保他们又快又准确地得到了他们想从你这里要的东西？这些是Web 2.0的新工具、商业模型所要去着手做的，让我们有可能去用更快的速度，为我们的用户提供更好的、更丰富的产品，去满足他们所想要的东西。作为一个整体，它变得日益清晰，并且有一种新的、很容易去理解的商务模型正在进行。


    鉴于任何典型的业务都是通过它的用户和潜在用户来扩大的，而把一个官僚的、中央集权的产品开发团队，放在产品创造和正在进行的维护阶段的项目的关键部门里，我们实际上可以为他们做的（特别是以一种个性化的方式）真的是太少了。参与性、创新性、敏捷性的最大来源正日益明显，我们无法欺骗自己，这全都来自我们的用户。这种方法和技巧的使用，是近几年才逐渐形成的，现在你能够最后给他们工具和动机，去调整、精炼、并对你的产品和服务有所帮助。他们将有很大的可能去这样做。YouTube在目前，以其纯粹的形式，是用户和开发人员共同完全的世界级产品的最好的例子之一（每天，由用户上传的视频有65，000多个）。但是像eBay、Slashdot，和其他网站已经利用他们的用户从事产品开发很长一段时间了。 “产品开发2.0”是一个宽泛的主题，并且已经开始着手收集已有用户对此的贡献。利用该数据库的原理，提出一种自动化的实时反馈系统，以确定对其他用户来说是最好的或者最受欢迎的新内容或者信息量。

    需要注意的是，这最根本的转变是，企业将产品开发的很大一部分权利移交给了用户，比起一个产品创造者或持有者，更像是一个中间人和调解人。这是从机构到个人的权利的转换，这种对网站来说民主化的压力，在世界各地的形形色色的组织的商务模型中，已经开始发挥作用。更多的组织领会到该如何将“产品开发2.0”被自己所运用，与那些没有利用网络去与客户直接联系沟通的企业相比，他们将获得巨大的竞争优势，并且开始一个快速、永不结束的创新周期。这是另一个永久测试概念的范畴，反映出了越来越多的情况，在线的产品和服务永远不会结束，而事实上，也不可能因为改变而结束。

    让我们来讨论一些例子，与以网的产品开发的类型程度进行比较，这种新的风格做了些什么。最后，让我们来讨论一些已经在这方面做得很成功的公司。注意：顺便提一下，虽然我常写一些关于“软件即服务”（SaaS）或者Web Services方面的服务，这个讨论的目的是，我所说的是关于销售的非物质的商务流程，比如汽车或者医疗保险、税务准备，等等。并不是软件。

    像我们最近所讨论的Programming 2.0 概念 ——一套软件开发工具、技术和观点，那不是顺便提及的，而是可以更多地运用这些——Web 2.0最初的定义，用例子代替原理，是去描绘一副图片的最好方法之一，这似乎已经在产品开发的演变中体现出来。

产品开发2.0的变迁

    在上面这张表格中，有几个关键点值得注意。其一是：网站使每个企业直接与他们的用户联系，以此来实现权利的转移。没有一个小的企业可以在持续接触更大的企业后保持不变的，这意味着在网络以外包含了它的用户以一种双向的方式（在这里指小企业），将有可能经历一个从第一栏到第二栏的快速转变。事实是，如果你有很忠诚的顾客，他们喜欢你所提供的在线产品和服务，那么你将会有一段时间辛苦的去避免权利的转移，并且开放你的产品设计和体系结构。

    其二是指，发挥网站作为平台的优势，而不是设法去反对它，才能发挥最强大的软件平台，事实上，任何形式的平台，已经创造出显示或设置系统。在我们所提供的产品以外，触发网络效应，提供一个具有扩展性的平台（无论是一个在线应用程序，还是一家保险公司，都没有关系），你能看到网站上的企业的不对称模型的优势。所有的潜力，现在是在我们网站的边缘（用户在哪里），而不是中间。等太长时间而没能进入“产品开发2.0”的舞台，这意味着等着你的竞争对手去超越你。去开始收集“意图的数据”（Database of Intentions）所等待的时间越长（持续地将所有用户的互动所产生的想法，去转变成你的产品的内容），你就有更多的可能去面对竞争断层，甚至是锁定。Amazon（Amazon.com）在收集用户意见去充实他们自己的产品数据方面，是非常有名的，在实力、重建数据方面，与他们的潜在竞争对手相比，他们大约领先了10年左右。

    现在有几个例子，突出了公司做什么样的事情，会有许多“产品开发2.0”的原理。首先，通常导言是关于特征一览，就像Web 2.0，一个没有去实现上述的每一条建议，为了有更好的结果，只是那些适用于你的情况。让我们来看看公司的问题——我有和许多其他人，尽我能力去分享一些东西——这将部分地降低“产品开发2.0”的要求，并且获得有价值的早期经验。无论是他们要在这个领域里操作，还是由其他人来为他们做，大多数的公司不得不去解决这个问题，这是我选择真实世界公司的原因。

“产品开发2.0”的例子

    XM Radio人造卫星广播供应商，在最近包含了一些“产品开发2.0”的理念。引人注目的是，Top 20 on 20 频道是XM公司已经创立的最受欢迎的频道之一。为什么呢？因为它的控制权早已完全交给了它的用户们。维基百科上（Wikipedia），关于Top 20 on 20的说法是：“这个频道播放任何新东西，从摇滚到说唱，对歌曲的选择，可以通过在线投票方式，给XM网站。你也可以通过打电话或者发短信，去给自己喜欢的歌曲投票。这个频道没有主持人，靠听众的投票完全自动化的。[设计手册-我的重点] Top 20 on 20也是XM网站上最受欢迎的音乐频道之一。根据XM的内部研究，这个频道每周有180万听众。虽然该频道在12月重新有了些变化，但事实证明，对许多人来说，已经没有那么受欢迎了（音乐更少了，并且还多了主持人），它所发生的可以作为一个警示作用，当你与用户从头到尾共同开发了一些东西后，你就声称自己是权威，你有可能错杀了会下金蛋的鹅，即用户的智慧和头脑。

 
    通用汽车（General Motors）在去年进行了非常有创意的“Chevy学徒”市场推广活动（Chevy Apprentice campaign），做出了一个相当好的示范，鼓励每一个参赛选手都创作一段有关于 Chevy Tahoe 休旅车（SUV ）的在线视频，结果，有数千个人最终创作并提交了自己的作品。通过开放这个比赛给网络上的每一个人，保留并公布了负面性的广告作品，其中的一些短片非常具有想象力，并且它们所表现出的正面意义和负面意义是等同的，引起了22，000用户的惊叹。从一开始的反馈来看，他们意识到通过Web 2.0工具创造的自由形式的环境，他们只能够回应批评，而不是控制信息。和预期的相同，通常著名的环境保护论者创造广告来反对休旅车（SUVs），但是通用公司的Ed Peper意识到，与他们能做的其他方式相比，只有他们参与到谈话中，他们才能获得人们的信任，从而获得更多的信息。最终，通用公司创造出了他们自己的Tahoe的广告，大量突出了再循环部分的功能，和它的最佳燃油功效。可以肯定的“产品开发2.0”的一个勇敢的地方是，许多传统企业的追随者，可能会抱着怀疑的态度，来看待通用公司真的让他们的用户和潜在用户与他们一起，在世界的舞台上，来创作他们的广告活动。为满足你的好奇，你仍旧可以在YouTube上，看到许多“Chevy 学徒”（Chevy Apprentice）的广告。

潜在的瓦解和机会

    从我们之前看到过的任何一个平台来说，不同于以往的多用途的平台，网站是以通讯为主的，而不是以计算机技术为主的。当然，计算机处理仍旧会有，网站所做的更重要的是连接信息和人的能力。这个超链接是网站上的本质想法。所以，它的信息是相连通的，而非通过程序处理数据，这是最基本的区别。但是，为什么这有潜力使传统的产品开发在“产品开发2.0”中，作为它的头脑和传达者？1）因为上述资料是真正可以由任何人去产生的。2）因为通过设置我们的桌面，在我们的公文包里，在我们的口袋里，我们几乎已经普遍地连接到这个新媒介上。我们现在可以直接地、不断地连接到我们所需要的产品和服务上去，更多的是个人的，而非一些大公司。在未来，最好的公司可能是那种能够创造新方式去推动创新，并且与数百万用户共同协作，通过分享有效的体系机构去达到的。最大赢家将授权给我们，并且鼓励我们采取控制、共同协作、定制，并且直接地让我们与用户轮流去设计产品和服务。

    好消息：至今，关于如何完全开发和打造他们，只有少数的行业领导人和先行者充分理解这些趋势所带来的意义。这仍然会有巨大的意义，在现有的商业模型中，拥有巨大投资的已有企业，在一些人也这样做之前，鼓吹你的商业模型，并将其列入计事议程。尽管要把这些做得很成功是非常困难的，但是会被证明是可以实现的。在未来5年中，重要的行业有可能中断，在“产品开发2.0”不断推动前进，作为核心能力的新成员，那些适应力弱的企业将离开这个舞台。

    尽管这对有些人来说有些牵强，在今天，有效地运用网络，是企业成功的关键，为什么你认为，如何做企业，会影响其最终前景？