作为一个个体的自由作家，找工作最容易且一致的方法，是联系设计或营销网站，他们需要可信赖的承包商。事实上，我一半以上的客户都是将我作为网站承包商的。所以多年以来，我与客户谈过多次关于与其他自由写手的失败经历（通常是因为分给我的工作更多的缘故）。有趣的是，最普遍的问题并不是写手的才能技艺，而是彼此的沟通。事实上，这周有个客户告诉我，比起有才能而无法沟通的写手，他更喜欢才能稍低但沟通较好的人。因此，这里有几点建议供素有的自由写手们参考。
快速回复邮件，即使看上去无需回答。永远不要忘记，客户雇佣你是因为他们没有时间和技能自己处理一些事情。换句话说，他们需要你，如果当他们联系不上你的时候，他们的无助就会成倍地上升。想象一下你试着让客户来支付发票，但却在多天后才得到模棱两可的回复。即使邮件不必回复，或一周内无法完成任务，你也至少得发封邮件告诉他们你收到了他们的邮件。是的，这有时看起来没有必要，但你会很惊奇客户们会有多么频繁地解释，因为自由写手的懒惰和冷漠而得不到邮件的确认。把自己当作专家并让他们觉得受到了重视。
保持沟通的主动性。再重申一遍，即使看上去有点多余或没必要，也要乐意发邮件给客户。如果你已经告诉客户你会在下周11日开始做他们的项目，当11日来临的时候，再发封邮件跟他们确认你已经开始做这个项目了。自由写手通常只会当他们有问题或开始项目时发邮件给客户。一些客户能接受这种方式，但是说实在的，多数客户还是不太乐意相信写手承诺的最后期限。别认为这是对你可靠性的侮辱，他们只是想知道整个项目的进程。因此，做项目期间保持你的主动性，以后客户就会更信任你了。
做到诚实和率直。一个容易掉入的陷阱，是用你的承诺给客户留下印象，而不是你的工作。别在讨论项目的时候给你的客户看绝对最好的情况。我曾见过很多写手因为承诺过快的完成时间，最后无法完成而破坏了跟客户之间的关系（承诺一周完成，却花了一月甚至更多的时间）。老实说，告诉他们需要一个月时间，他们会更容易接受。但是承诺一周内完成却没做到，写手们就失去了客户以后对他们的信任。言语是廉价的，无论做过多久生意的客户都知道这一点。做到诚实，并正直地做事。
花时间做到事事一清二楚。设想会造成主要问题，特别是在这个很多事情都通过邮件来决定的世界。自由使用清单，在线邮件回应，重复发出指示。不要羞于使用简单的语言和基本的清单。大家都认为其他人会做而导致无法完成任务，可不是闹着玩的。不幸的是，写手们时常发现，他们做的“项目管理”要比实际客户还多。不要因此而沮丧，发展这些管理技能将是你未来写作生涯一笔不小的财富。
不要害怕电话。多数自由写手不太会介意客户从不打电话给他们。毕竟，所有的事务何不让邮件来完成呢？然而，第一，一些客户（特别是稍年长的人）更喜欢简单地通个电话。第二，电话可以更快更容易地解决误会。第三，声音交流能制造比邮件多得多的“人际关系”，而且人际关系仍然是服务行业的基石。因此，必要时，时刻准备着接听电话。
总之，牢记沟通是你跟客户维系关系的重要纽带。虽然在你看来并不那么重要（你宁可更专注于项目的工作），但你的客户很有可能与其他自由写手有过很不愉快的合作经历。我保证如果你保持经常并诚实地与客户沟通，你会比90%的其他写手更优秀，并拥有极其愉快而忠实的客户。